ソルトクリスタルランプ - よくあるご質問
ホームページによくお寄せ頂くご質問に対する回答をまとめております。
●ソルトクリスタルランプ製品について
●商品の配送、お支払い、納期、梱包などについて
●ソルトクリスタルランプ製品について
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Ｓ-ＪＥＴ認証を取得したソルトランプとそうでない物は何が違うのですか？ |
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インテリアランプ製品のＳ-ＪＥＴ認証取得は任意となっておりますが、当社ではより一層のお客様の安全を考え、電気用品安全法に基づく安全検査である第三者認証機関マーク（Ｓ-ＪＥＴ）の安全基準をクリアし、認証を取得いたしました。 平成７年より主な電気製品の安全性は、国の認可からメーカーの自己確認に変わりました。メーカーの自己確認に加え、公正・中立な第三者の認証機関である電気安全環境研究所（ＪＥＴ）が行った安全性を証明するのがＳ-ＪＥＴ認証です。 製品にＳ-ＪＥＴ認証マークが表示されることで、お客様が安全な電気製品を選ぶ際の目安となり、安心して電気製品を購入することができます。例えば、大手電気メーカーの家電製品にはこのＳ-ＪＥＴマークが付いています。 Ｓ-ＪＥＴ認証マークがある岩塩ランプは当社の製品のみです。 当社の岩塩ランプの安全性についてはこちらをご覧ください。→ 製品の安全性について。 |
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ソルトクリスタルランプは小さくなったりしませんか？ |
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通常お使い頂く分には、形が変化したりということはございません。 ソルトクリスタルランプは岩塩になりますので、直接、水に濡れないようにお気を付けください。 |
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人気のある商品はどれですか？ |
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ソルトクリスタルランプのナチュラルシェイプが人気になります。一番人気があるのはＳサイズになります。また、Ｌサイズを贈り物にされる方が多いです。 |
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産地はどこですか？ |
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当社で販売しておりますソルトランプは、パキスタン製になります。 ヒマラヤ山脈の麓で採掘されたソルトクリスタルを、パキスタンのヒマラヤに近い地域で加工し、直輸入しております。 現地の様子はこちらからご覧いただけます。→ ソルトクリスタルの故郷。 |
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ソルトクリスタルランプの色は選べますか？ |
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基本的にオレンジ色がベースになります。特に決まった色合いをお選び頂くことはできません。 しかし、例えば赤みの色が濃い物、オレンジ色が濃い物、薄い物などといったように、ある程度のご希望にそうことができます。 ご注文の際にコメントを頂ければ、在庫の中よりお探しして、ご希望の色合いに近い物をお送り致します。 |
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メンテナンス方法を教えてください。 |
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お手入れの方法と致しましては、ホコリなどは掃除機の先で取って頂いたり、ブラシで優しくこすって頂ければと思います。古い歯ブラシで掃除する方法はお勧めです。 また、目立つ汚れなどは、濡れタオルなどで軽くふいて頂ければと思います。濡らしすぎないようにご注意ください。 |
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もっと大きなソルトクリスタルランプはありませんか？ |
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特注品をご用意させて頂いております。ご要望に応じて、ご案内させて頂きますので、お問い合わせ頂けます様お願いいたします。 |
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ソルトクリスタルランプの実物を見ることはできませんか？ |
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東京都調布市に『ヒーリングスペース ベルエール』がございます。こちらの店舗で実物をご覧頂くことができます。 『ヒーリングスペース ベルエール』店舗詳細はこちらをご覧ください。→店舗紹介 |
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ソルトクリスタルランプに電球は付属しますか？ |
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はい付属いたします。電球部分は製品の台座部分にあらかじめ設置された状態でのご提供となります。電源をコンセントにさしていただき、スイッチを入れるだけで直ぐにお使い頂けます。 |
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キャンドルホルダー（ティーライト）にキャンドルは付属しますか？ |
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はい付属いたします。商品がお手元に届くと直ぐにお使い頂けるようキャンドルをお一つお付け致しております。 ティーライトキャンドルやアロマキャンドルも販売しております。 アロマキャンドルはこちらからどうぞ。→ アロマキャンドル |
●商品の配送、お支払い、納期、梱包などについて
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納期はどれくらいになりますか？ |
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ご注文を頂いてからお届けまで、約3〜5日程度のお時間を頂いております。プレゼントでお届けする際など配送日を確定されたい場合、配送日をご指定いただくことができます。配送日指定は、ご注文日より4日後以降を指定することができます。ご注文の際にご記入いただける項目をご用意しております。 |
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配送の日にちは指定できますか？ |
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ご注文日より4日後以降を指定することができます。ご注文の際、配送日希望を書く項目を用意していますのでご記入頂ければと思います。お急ぎの場合は、可能な限り調整致しますのでお問い合わせください |
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配送の時間指定はできますか？ |
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次の中からご指定いただくことができます。 [ 午前中、12-14時、14-16時、16-18時、18-20時、20-21時 ] ご注文時にお選び頂けるようになっております。 |
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送り先を指定することはできますか？ |
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ご注文者様とは別に、お届け先を指定することができます。当方より直接、お届け先に指定いただいた住所に配送いたします。 |
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注文者とお届け先が違う場合はどうなりますか？ |
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お支払いをご注文者様に、商品のお届けはご指定のお届け先にと別にすることが可能です。その際はお支払い方法として、クレジットカード決済もしくはお振込み用紙を封書でお送りするNP後払いをご利用ください。NP後払いをご利用のご注文者様には、商品出荷後にお振込み用紙を封書にてお送りさせて頂きます。 |
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支払い方法は何を選べますか？ |
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NP後払い（コンビニ、銀行、郵便局）、クレジットカード決済（クロネコ＠ペイメント）、代金引換にて承っております。 |
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どこのコンビニを利用できますか？ |
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大手コンビニ15社でお支払いが可能です。 ご利用いただけるコンビニは次になります。 セブンイレブン , ローソン , ファミリーマート , ampm , サンクス , サークルK , ミニストップ , デイリーヤマザキ , スリーエフ , ポプラ , HOT SPAR , SAVE ON, セイコーマート , コミュニティ・ストア , ココストア ご注文者様宛てにお振込み用紙をご郵送させていただきます。 詳細はこちらをご覧ください。→ 通信販売法表記 |
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クレジットカードは何を利用できますか？ |
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ご利用いただけるクレジットカードは次になります。（2005年11月現在） JCB , VISA , MASTER , ダイナース , アメリカンエキスプレス , UC , クレディセゾン , イオンクレジット , UFJ , DC , 日本信販(NICOS) なお、1回払い・分割払い・リボルビング払い（リボ払い）がご利用頂けます。 詳細はこちらをご覧ください。→ クロネコ＠ペイメント |
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領収書の発行はできますか？ |
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NP後払い（コンビニ、銀行、郵便局）の場合は“控え”の領収書が正式な領収書となっております。また代金引換の場合は“配送伝票”内に付いております領収書が正式な領収書となっております。領収書を必要とされる場合にはこちらをお使い頂ければと思います。 |
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プレゼント用に包装はできますか？ |
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無料にて承っております。ご注文時にお選び頂けるようになっております。プレゼント用包装の仕上がりのイメージをこちらのページよりご確認いただけます。 → 誕生日プレゼントに・・ |
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メッセージカードを付けることはできますか？ |
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プレゼント用の包装とご一緒に、名刺サイズのメッセージカードをお付けすることができます。ご注文時、コメント欄にその旨ご記入ください。カードに記載する文面をご指定ください。カード文面は25文字前後でお願い致します。 |
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説明書は同封してもらえますか？ |
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ソルトクリスタルランプをお送りする際、取扱説明書を同梱させて頂いております。ソルトクリスタルランプとは、取扱い説明、電球の交換方法などを記載しております。キャンドルホルダー（ティーライト）には簡単な取扱い説明書をお付けしております。 |
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商品の返品や交換はできますか？ |
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はい可能です。ソルトクリスタルランプにご満足いただけなかった場合は、返品・交換のご対応をさせて頂きます。返品・交換に必要な送料は当方の負担とさせて頂きますので、ご安心ください。返品の場合、商品商品受け取り後、営業日7日間以内に、全額ご指定の金融口座へ返金いたします。ご満足頂けなかった場合は、お金は一切頂きません。 【返品・交換期間】 ・ ソルトクリスタルランプ：商品到着後60日間 ・ ソルトクリスタル・ティーライト：商品到着後60日間 ・ ソルトクリスタル・バスソルト：商品到着後14日間 ・ ティーライトキャンドル、アロマキャンドル：商品到着後14日間 ・ ヒマラヤ食用岩塩：商品到着後14日間 ・ エッセンシャルオイル：商品到着後14日間（但し未開栓） ・ フラワーギフトセット：商品到着後3日間(生花の為)。但し付属の岩塩製品は上記を適用。 詳細はこちらをご覧ください。→ 通信販売法表記 |
何かご不明な点などございましたら、お気軽にお問い合わせください。
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